Gymkjeder Ikke en halv ville oppstå

Gode ​​karakterer for de tyske trenerkjedene, men rom for forbedring i å svare på kundeforespørsler: Det er resultatet av en ny test!

  • 1 x "veldig bra"
  • 5 x "bra"
  • 3 x "tilfredsstillende"

- Dette er det samlede resultatet av serviceundersøkelsen til det tyske instituttet for servicekvalitet, som testet ni store landsomfattende trenerkjeder med minst 20 grener i Tyskland - listen finner du nederst i denne meldingen. Studiens fokus var vurderingen av råd og prøveopplæring samt opplæringsforhold og (kurs) tilbud. Resultatet viser at til tross for noen gode anmeldelser, har de fleste studioer fortsatt noe å gjøre for å overbevise kundene om medlemskap.


Konsultasjon og prøveopplæring i treningsstudioet

Samlet sett er resultatene av de testede treningssentrene på konsultasjons- og prøveopplæringen gode. "Medarbeiderne forklarer enhetene og øvelser omfattende og forståelig, analyseres målene og helsetilstanden til de potensielle medlemmene, " forklarer Markus Hamer, administrerende direktør for instituttet.

Det er imidlertid problematisk at ansatte ofte ikke tilstrekkelig tilpasser sine treningsanbefalinger til de analyserte kundenes behov.

Derfor er kundenes interesse for å inngå en kontrakt etter prøveopplæringen tilsvarende lav. I testen hadde ikke engang halvparten vært villig til å gå inn i studiet.

Tilbud og opplæringsforhold

En titt på treningsforhold og tilbud viser kun et tilfredsstillende resultat - som følge av mangel på tilstedeværelse av personalet på området og det dårlige kurstilbudet. På knapt en fjerdedel av grenene var det ingen kurs eller bare et svært dårlig tilbud. De lange åpningstider er imidlertid positive: Medlemmene har i gjennomsnitt tilgang til treningsstudioene i 17 timer i døgnet. Utstyr for styrke og utholdenhetstrening er tilstrekkelig tilgjengelig, prøveutdanningen er gratis nesten overalt.

den øverste 3 i treningssammenligningen

  1. Seieren i serviceundersøkelsen og kvalitetskvaliteten "veldig bra" ble vunnet av Injoy- kjeden, noe som er spesielt overbevisende under konsultasjons- og prøveopplæringen. Ifølge vurderingen tar trenerne nok tid til å analysere treningsmålene til kundene i detalj. Diverse kursplaner og tjenester som ernæringsråd utfyller tilbudet.
  2. På andreplass følger kjeden Fitness First med kvalitetsvurderingen "god". Deres studioer har det mest omfattende utstyrs- og kurstilbudet samt den relativt beste treningsstøtten.
  3. Det tredje stedet tar Fit-X - også med karakteren "god". Fremfor alt var denne kjeden i stand til å demonstrere med meget god prøveopplæring. Trenerne forklarer i detalj utstyret og øvelsene, samt fordelene med styrke og utholdenhetstrening. Treningsrommene skårer også med sin attraktive design.

Treg gym fra skatten?

Forresten, få vet: Bidrag til treningsstudioet kan trekkes under visse forhold fra skatten. To forhold må oppfylles for dette:

  • Opplæringen i studiet er nødvendig for å kurere en sykdom - for eksempel herniated disc. Først må du ha et sertifikat fra din familie lege, deretter en lege (spør lokal helseavdeling!) Bekreft diagosen.
  • Etterfølgende opplæring må gjennomføres regelmessig under eksperttilsyn og ansvar - for eksempel veiledet eller veiledet av en lege eller alternativ utøver.
  • Viktig: Du trenger sakkyndig sertifikat FØR studio medlemskap er fullført. Men hvis kassereren tar over medlemsavgiften for treningsstudioet, kan du selvsagt ikke lenger trekke kostnadene fra skatten.

Samlet resultat av serviceundersøkelsen

rangselskapkvalitet dom
1
injoyveldig bra
2
Fitness Førstgod
3Fit-Xgod
4
Være Fit Fitnessgod
5
Enkel sportgod
6
enkel treninggod
7
Clever Fittilfredsstillende
8
Mc Fittilfredsstillende
9
Fitness Kingtilfredsstillende